על המגשרים להימנע מלהיות שיפוטיים כלפי הצדדים המגושרים. אבל איך שומרים על ניטרליות וחוסר משוא פנים? כך נתמודד עם נקודות תורפה המכשילות

רפלקציה מאפשרת למגשרים ללמוד מהניסיון ולשפר את היכולות המקצועיות, אך תוכניות להכשרת מגשרים שמות דגש על אספקטים שונים של ההקשבה