גישור והכשרה באופן מקוון (Online Mediation) בתקופת הקורונה מנקודת מבט חוקית ואתית


מאמר זה מבוסס על נייר עמדה שהציגו ביום 27.4.2020 מר רפי סהר, מר דוד גרופר, מר משה ואקנין, ד"ר דוד ורדימון וחנן אדד חברי ועדת האתיקה של ארגון המגשרים באותם ימים, ערכה הגב' אתי סהר לעיון ציבור המגשרים.


מגפת הקורונה, שבעקבותיה נדרשים הבידוד והריחוק החברתי מגבילה את קיומם של גישורים והכשרת מגשרים. כך נוצרה אופציה לקיום גישורים באופן מקוון, ולא באופן "קונבנציונאלי" כפי שנהגו עד היום.


ממצב זה נובעות שאלות רבות שכדי לענות עליהן, עלינו לבחון את הערכים הבאים:


שמירה על פרטיות - חשיפה להקלטה וצילום, האם ניתן לחסום אותם בסעיף הסכם הכניסה להליך? מה קורה במידה שסעיף זה מופר - האם הוספת סעיף כזה אכן תפייס את הצדדים להליך הגישור או שמא הוא מעורר אותם להיזהר מראש ולשקול מילים, מחשש ש"אנו בסביבה לא בטוחה ועדיף שנמנע"? מה ההשלכות שתהיינה על הגישור? היקף הפגיעה במקצועיות המגשר, ובגישור בכללותו. היעדר נגישות, כימיה, חום, אפשרות להבנת שפת גוף, לשיקוף שפת גוף, לתקשורת לא מילולית, ריחוק, מנהיגות המגשר בחדר הגישור, בניית אמון בהליך או זילות, קשר עין ומחויבות להליך.


חדר גישור וירטואלי - האם יכולה להיות חלופה לחדר גישור, לסביבה ניטראלית? כיצד מבססים מחויבות ויוצרים מרחב, כיצד מוציאים את המחלוקת מחוץ לבית, למשרד, פניות, חדר נפרד, נוכחות ילדים, צדדים לא נראים, אותנטיות, חום וקירבה.


שמרנות, יצירתיות או תכליתיות - האם אפשר לבסס הוראות שעה שיאפשרו קיום גישור באופן שחורג מהוראות כללי האתיקה בלי לפגוע בגישור עצמו ובגישור בכלל.


נבקש לתת מענה בסוגיה הזאת מבחינה משפטית, מקצועית ואתית.


בדיעבד, מלכתחילה או מדרון חלקלק

ריצ'רד בנדלר וג'ון גרינדר (Grinder & Bandler), ערכו בתחילת שנות ה-70 סדרת מחקרים כדי לגלות מדועמטפלים מסוימים מסוגלים לייצר נפלאות מצד עצמם וביחס למטפלים אחרים. במחקרם הם צפו בעבודתם של פריץ פרלס (Perls), גב' וירג'יניה סטייר (Virginia Satir), ומילטון אריקסון (Erickson).


מחקרם איבחן כי פרלס, סטיר ואריקסון הדגימו בהתנהגותם הם חיו את את תאוריית התיאום (entrainment). המטופלים שלהם ולא רק טיפלו בהם, דבר שהתבטא בשיקוף מתמיד של המטופלים, החל מתנועות גוף ומצבי ישיבה - אם רגליו של מטופל היו שלובות, שילב גם המטפל את רגליו ואם דיבר המטופל במהירות - דיבר גם המטפל במהירות. בין שהיו מודעים לכך ובין שלא.


תיאוריית התיאום התבטאה בגילוי שכשהמטוטלות בשני שעוני מטוטלת שתלויים על הקיר זה בצד זה נעים יחדיו בקצב מדויק, המקור לכך הוא בפעימה קלה שמועברת דרך הקיר. כבני אנוש כל אחד מאיתנו מחפש תאום, תיאום, שמבנה יחסי קרבה.


התנהגות ראויה נבחנת על פי שלושה נדבכים: ערכי המקצוע, ערכי ייחוד המקצוע וערכיה של המעטפת החברתית, ועל כן עלינו המגשרים להיות מודעים וערניים ליתרונות ולחסרונות הגישור המקוון ולגורמים שעלולים להקשות, ואף לפגוע בניהול ההליך עד כדי אובדן אמון.

התנועה בגישור היא כספירלה מרקדת ובדומה לתקשורת היא מעין ריקוד, כשהתקשורת הלא מילולית מעבירה חלק גדול מהמשמעות במהלך חילופי דברים. התנועה והתקשורת הלא מילולית חסרות מאוד עד לא נמצאות בגישור המקוון. מי שתהה מדוע הדברים לא עובדים כפי שהיה רגיל יכול למצוא מענה לפחות חלקי, בכשל בתקשורת הלא מילולית. למגבלה זאת חשוב למצוא מענה, איזון או להחליט לא לקיים הליך גישור בלי שמכלול הכלים עומדים לרשות המגשר.


מדובר בתחום שלא רק שלא הוכשרנו אליו, אלא הוכשרנו לקיימו באופן הפוך, לבסס תקשורת ישירה אינטימית - שפת גוף, חום, בניית מרחב מאפשר וכדומה. כיום הוצנחנו שלא בטובתנו למציאות חדשה "בערכים ישנים" באופן ש"הקול קול יעקב, אך הידיים ידי עשו". הגשמת כל אלה או החלטה על השהייתם.



הכתבה המלאה פורסמה בגיליון השני של כתב העת "עיין ערך: גישור", שראה אור במרס 2021.

_______________

אהבה ובריאות איתנה לכולם,

תודות לגב' אתי סהר על עריכת מאמר זה, וכן עריכת חוו"ד לאורך השנים והערך המוסף שהיא תמיד מוסיפה בחום.


תודות לכותבים, לשעבר חברי ועדת האתיקה של ארגון המגשרים: דוד גרופר, רפי סהר, משה ואקנין, ד"ר דוד ורדימון, חנן אדד יו"ר ועדת אתיקה באותם ימים, שהקדימו בחינה למעשה והעמידו חוו"ד בשאלות אלה כבר ביום 27.4.20 וזאת לאחר שבחנו את הסוגיה לאורך תקופה והמשיכו לעקוב אחרי התפתחות הגישור המקוון לאחר מכן.


ראו בנוסף את הדו"ח הסדור והמפורט שהציג ארגון המגשרים, בהמשך לאחר מכן, ביום 27.8.20 בהנהגת ד"ר רחל אשוול וכותבים וחוקרים מוכשרים שעשו מלאכה רבה בינהם אוסנת רייך • אילן קרן • אלימה שורפ • אמיר זימן • אפריים וילינגר • אסנת הכהן • גת ברנוב • דנה גילה • דליה בורק • דפנה ברק עמר • דרור מעייני • דרורה גבע • זיו אברהמי • זיו קמיני • חנן מנדל • יגאל הולצר • יהודה חטיב • יעל קלוגמן • יפה בן אבי • ישי אושרי • מיכל רינס עמירה • מירי אריאל • נורית היינריך-אשר • סיון אפלבאום • עידית דוקשטיין • עמית בן-יהושע • צבי פריידר • רונה גינת • רננה גן • רעות אוחנה • שי פרי • שייקה בקלש וכל המגשרים שעסקו בנושא זה ותרמו מניסיונם כדי שתיתכן אפשרות לבחון סוגיה חשובה זאת, תבוא על כולם הברכה.

47 צפיות0 תגובות

פוסטים אחרונים

הצג הכול