רפלקציה מאפשרת למגשרים ללמוד מהניסיון ולשפר את היכולות המקצועיות, אך תוכניות להכשרת מגשרים שמות דגש על אספקטים שונים של ההקשבה

הגורמים לכעס עשויים להיות מגוונים וביטוייו עלולים להיות קשים. מהצד השני - גלומים בכעס גם יתרונות ואפשר אפילו להפיק תועלות ממצב רגשי זה.