הקשבה היא מיומנות, שריר שאפשר לאמן. לדעת איך להקשיב, עם נוכחות וללא שיפוט. על החופש שמתאפשר נוכח הקשבה אמיתית

רפלקציה מאפשרת למגשרים ללמוד מהניסיון ולשפר את היכולות המקצועיות, אך תוכניות להכשרת מגשרים שמות דגש על אספקטים שונים של ההקשבה